ご新規様からお礼のLINEが来ました。
その一部。

「想像以上に常識的なお店で安心しました」

それは誉め言葉と捉えてよろしいのでしょうか？？？(・_・;)
なにやら店長ブログを見て面白そうなお店と思って電話くれたようです。
が、ブログの適当さやふざけた感じが仇となり面白そうと思いつつ不安もあったみたいで。

あのー言っておきますが、ふざけてるのはブログのみです！！！
電話対応とか送迎とか女性の接客とか…めっちゃ真面目に仕事してますよ～。

じゃあなんでブログだけふざけるかって？

適当そうに見えて、対応が素晴らしいお店。
適当そうに見えて、適当なお店。
素晴らしそうに見えて、対応が普通なお店。

一番目の方が楽なんですよ。
期待されずに利用していただく！
これが一番いいんですよ。
変に期待されるとダメだった時のダメージってひどいですからね。
ダメじゃなくて普通だった時すら期待したほどじゃなかった…って。

だから！
入り口のハードルは低く低く。
なんなら期待度が全国度最下位でもいいくらい。
その方が反発力が大きくなりますからね。

使う前は怖かったけど意外と良かった！！！
その「意外と」がビジネスでは大事だと思うんですよね。
意外性を演出することでお客様の予想の上を行く。

印象に残るのって結局意外性なんですよね。