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BLOG店長日記

〇誤配達〇

Amazonで注文した商品。
ホームぺージ上で宅配ボックスに配達済みってなってるのに届いてないんですよ。
まさかの誤配達…。
宅配ボックスに荷物を入れる際に他の部屋の番号を入力したんでしょうね。
実際に宅配ボックスの液晶を見てみると5件の荷物が入ってる状況でした。
が、どこの場所に入ってるかもわからないし、わかたっところで自分のカードでは取り出せないし。

ってことで宅配ボックスのコールセンターに電話。
要件を伝えると、裏に回って操作してくださいとあれこれ指示を出される。
かれこれ5分位タッチパネルを操作。
そして最後にオペレーターが一言。
最終的には管理人さんから開けてもらってください。
遠隔で開けることも出来ますが本当に誤配達か確認できないのでセキュリティの関係で当社では出来ません。
は!?だったら最初から言ってくださいよ!
今までの時間が完全無意味、何の為の操作???

その時22時。
さすがに管理人さんもいないので今度はマンションのコールセンターに電話。
急ぎ気味のモノだったので。
要件を伝えると、管理人さんいなくても対応は可能です。
ただ対応がアルソックになるので事件や事故等以外の出張は費用が発生します。って。
はい????
何で誤配達のために費用を払わなければ?
まぁ向こうもお仕事なので宅配ボックスを開けに無料で来るわけにはいかないでしょうけど。

結局次の日に管理人さんに開けてもらいました。
やっぱり誤配達。

Amazonの配達員なんか毎日荷物多すぎて流れ作業なんだろうなって。
事務所に来るドライバーもいつも慌ただしく走ってますもん。
まぁ仕事なので誤配達はダメですけど、全部間違わずにってもの大変そう。。。

2025.07.04