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BLOG店長日記

◎聞く◎

1.聞き上手の話し上手
2.聞き上手の話し下手
3.話し上手の聞き下手
4.話し下手の聞き下手

どれがいいですか?

聞き下手。
これが一番お客様に敬遠されるタイプです。
お客様の話しを遮ってまでしゃべり続ける女性。
一部には受けるかもしれませんが、本当に一部です。
このタイプで指名が多い女性は見たことがありません。

誰かが話をするとすぐに自分のフィルターを通して自分の都合のいいように解釈して、話しをかぶせてくる。
相手が求めているのは「アドバイス」とか「意見」では無いのに「でも、だって、けど」を連発してで話を折るんですよね。
これでは話す方はイライラ。。。
誰に対しても「聞く:話す」を「1:9」くらいでしちゃう人です。

逆に聞き上手。
聞き上手は「聞く:話す」を「7:3」で出来る人。
相手があまり話す人ではない場合「3:7」に臨機応変に対応できる人。
間違ってもどちらかを1とか2にはしない人です。

「聞く」ことによって適切な返答が出来るんですよね。
話しを聞かない人は適切な返答はできません。
だから会話が不自然になるんですよね。

「この人になら自然な話ができる」
そう思ってもらえるのが聞き上手。

聞くスキル。
生きていく上でかなり得すると思います。

ちなみに当店の今の在籍女性は
「聞く:話す」を「7:3」
みんな出来てます。
ウザい!!!って感じる人皆無ですもん。
かといって大人しいわけでもないので心地いい♪

2021.01.12