昨日ほっともっとに恵方巻があまり無かったので今日の分は昨日予約しました。
が…電話対応が(・_・;)

店長「明日の予約したいんですけど、恵方巻12本お願いします。」
ほっともっと「少々お待ちください、確認してみます。」

ほっともっと「大丈夫とのことです。何時位に取りに来ますか？」
店長「午前中で大丈夫ですか？」

ほっともっと「大丈夫だと思います。」
店長「宜しくお願いします。」

ほっともっと「あ、ただもし明日の朝に材料なければ作れませんのでそれでもいいですか？多分大丈夫だと思いますが。」
店長「どういうことでしょうか？」

ほっともっと「今責任者がいないので材料が間に合うかどうかわからないので明日連絡します。」
店長「何時位でしょうか？」

ほっともっと「多分10時位だと思います。」
店長「それは作れなくても作れてもどちらでもご連絡いただけるのでしょうか？」

ほっともっと「多分作れない時だけだと思います。」
店長「作れる時は電話無いということでよろしいでしょうか？」

ほっともっと「多分大丈夫だと思います。」

こんな感じのスーパー無責任バイトの電話でした。
「多分」とか「思います」とか連発。
注文した身としては本当に大丈夫なのか不安でしょうがなかったですもん。

思います…ってなんとなく出ちゃう言葉ですけどその前後に根拠がないとダメなんですよね。
じゃないと何でそう思うの？って話しになっちゃうから。

で、今日を迎えたんですけど9時前に電話がかかってきました。
別の店員の方でした。こっちの店員は対応良かった。

ほっともっと「本日ご注文いただいた恵方巻何時に取りに来られますか？」
店長「10時で大丈夫でしょうか？」

ほっともっと「申し訳ございません。今から巻きますので出来上がるのが11時以降になります。」
店長「わかりました。宜しくお願いします。」

わかります？
昨日のバイトくんの適当さが。
1.作れない時だけ電話かかってくるはずが作れるのに電話がかかって来た。
2.10時に電話がかかってくるはずが9時前にかかってきた。
3.取に行く時間が午前中大丈夫って言ってたのに実際は11時以降じゃないと出来上がらない。

バイトくんの「思います」が全然当たってなかったってことです。
口癖のように出てたので悪気は無いんだと思いますけど、注文した側からすると不安でしかなかったです。
まぁ悪気がある無いにかかわらず電話対応する店員としては失格ですが。
次からは違う店舗で注文するかな。
そうなっちゃいますよね。

「多分」「思います」
日記とか作文とかで自分の気持ちを表すにはいいですがお客様に何かを伝える言葉としては気をつけないといけないキーワードですね。
使う時は必ず根拠とセットで！