今日の夜も飲み会ロングコースオーダー♪
しかも立て続けに2件来たけど、諸事情で1件は取れずm(__)m
いつも思うんですけど、デリ使うよりキャバとかスナックとかの方が安上がりなんじゃ…と。
まぁありがたいので大歓迎なのですが。

先日のお話し。
予約の間違い？事件が発生しました。
13:00に予約を受けたのですがその時間になってもお客様から電話は来ず。
お客様に電話してみたところ明日だよって言われました。
「え？」
ですよね。
ヤバー！！！！間違えて予約取ってしまったーと(・_・;)
でも予約を間違えることってそうそうないんですけどね。
で、確認してみました。
事務所内についてる防犯カメラって常時録画で音声も録音されるんです。
それで予約を取った日の自分の姿を見ながら確認してみました。
すると「〇日〇曜日の13時で〇〇さんでご案内させていただきます。」
ハッキリ言ってるんですよね。
しかもカメラの映像を拡大してその時のメモを見てみると〇日〇曜日の13時って書いてるし。
どうやらお客様の勘違い…。
まぁ人間間違いはあるのでそれを責めてもしょうがないんですけどね。
が！これって正直お客様の対応でお店側の今後の対応も変わってくるんです。

Aパターン「俺は絶対間違ってない系」
自分は絶対に間違ってないと言い張り、相手のミスにしようとする。
これやられるとどっちが正しいのか白黒つけたくなります。
言った言わないになって結果的にどっちも得をしない、気分が悪く終わるパターンですよね。
仮に音声データでどちらかの間違いがわかったところで、後味の悪くなるだけ。
お店としてもなんかイメージ悪いお客様になっちゃいます。

Bパターン「お互い様パターン」
自分が間違ってた可能性もあるし、相手が間違ってたかもしれない。
でも今更そんなこと考えてもしょうがないのでこれから出来る最善の対策を話し合う。
別に裁判じゃないんだからそこで白黒つけても何も生まれないんですよね。
だったら気分良く解決したいですもん。
こんな対応してくださるお客様は信頼度UP♪

お客様もそうだと思います。
対応悪いお店なんか二度と使いたくないと思います。
お店も一緒で対応の悪いお客様は使って欲しくないと思います。
お店への対応と女性への対応って比例するから。

いきなりですが座右の銘

・目には目を歯には歯を
・倍返し
・情けは人の為ならず
・一飯千金
・鶴の恩返し

何が言いたいかというと、嫌な事されても、良い事されても同じことを倍以上で返す。
そんな感じです(￣▽￣)
え？全然大人じゃないって？？？

うーん、本当はこうなりたいんですけどね。
「怒りは無謀をもって始まり、後悔をもって終わる」
こんな考え方出来る人って大人♪
いやー無理だな。。。ムカつく時はムカつくし(笑)