9:30前　上山のリナワールド近くのローソンでトレーラー燃えてました。

10:30　上山でオーダーが入り行ってきたんですけど通行止めで大渋滞。しかも裏道も大渋滞…。
12:20　オーダーが終了し迎えに行ってきたんですけどトレーラーの牽引準備でまだ片側通行。

そうですよね。
あのサイズのトレーラーが燃えてたんじゃ処理するの大変。
ニュースにもなってました。

つーか普通に燃えてたのにみんなその脇を車で通るんですね。
黒煙で視界悪いし、爆発しないとも限らないのに。

9:30の時点でトレーラーが燃えてるのはわかってたんで早めに出発したんですけどそれでも7分の遅刻。
お客様に電話して謝ったところ「全然気にしないので気をつけて来てください」って。
この言葉に救われるんですよね。

遅刻って他人の時間を奪うもの。
そして時間って奪ったら返すことが出来ないですよね。
だから絶対に無いように心がけてるんですけど、送迎って思うようにいかないことが多々あります。
交通状況、天候、前のお客様が遅れてきた、ホテルのフロントが電話に出ずオートロックが開けられず女性がホテルから出てくるのが遅れた。
などなど。
いくら気をつけても自分の行動だけではどうしようもないことがあります。

その時にお客様から暖かい声をもらえるとホント救われるんですよね。
クレーム入れられて当然の状況なのに。

って考えるとウチのお客様ってクレーム入れる人ゼロのような気が…。
それは普段遅刻しないできちんと送迎してるからだと思います。
むしろ早すぎって言われてますが。

失敗しても許される人、許されない人の決定的な違い。
普段の行いが全てです。
どうしたの？めずらしいね！？
って思われるか
またか…。
って思われるか

それに尽きると思います。