◎接客◎
先日セブンイレブンにご飯を買いに行きました。
宮町店なんですけどね。
で、夜にいる体格のいい店員さん?もしかすると店長さん?
ものすっごく対応がいいんです。
会釈レベルではなく深々とお辞儀するんですよ。
しかも挨拶もハキハキおっきな声で。
何をするにも低姿勢だし丁寧。
それだけでこの店のファンになってしまいました。
コンビニの店員さんのファンになるって普通ないんですけどそれだけ際立って対応がいいんです。
正直コンビニなんて値段も置いてあるものもどこでも一緒。
でもこの辺りに行ったときは必ずこのセブンイレブンに行くんですよね。
理由は単純。そんな接客されると気分が良くなるから。
こんな店員さんだったら高いお金出して広告出さなくても自然とお客様が寄ってきますよね。
飲食店でもそうじゃないですか?。
味は普通でも店員さんの接客が親切だったり感じが良ければまた来店することも。
逆に何分も待たされたり、店員さんの接客が悪いと次は無いですよね。格別おいしい店は別としても。
だから当店ではしっかりとした受付をします。
女性はがんばっているのに受付のせいでお客様が来ないとかアホらしいので。
こう考えると、入り口って大事。
デリヘルならなおさら。
文句を言われるのは態度の悪い店ではなく派遣された女性なんですよね。
おたくの店は「態度が悪い、遅刻する、ウソつきだ」そんなふうにスタッフの態度をお客様に指摘され、それをいちいち謝らなくてはいけない。
そりゃあ、女性もストレス溜まりますよね。
売り上げを伸ばしたい!たくさんのオーダーを取りたい!
それなら女性の接客よりも受付の接客を見直すべきじゃないでしょうか。
お店がしっかりしていれば女性との相性が合わずにその時お客様をがっかりさせてしまったとしても、次回もう一度チャンスをいただけたりします。
逆にこんな対応の悪い店二度と使うか!って思われたらチャンスはありません。
というか普通に考えればお客様を大切にするなんて、接客業として当たり前の話なんですけどね。(^^♪