言い間違い、聞き間違い。
人間なら誰でもありますよね。
特に電話ならなおさら。

その時の対応どうしますか？
デリヘルの受付してるといろいろな方とお話しします。
声質とか話し方の癖、声の大きさとか多種多様。
どんなに気をつけていても聞き間違いって起きるんですよね。
あとは、言った言わないの水掛け論。
13時に予約したんですけど。
14時とお聞きしましたが。
13時って言いました。
みたいな。

その時どうしますか？
こいういうのって録音されてない限り解決しようが無いんですよね。
だってどっちも自分が正しいと思ってるわけだし。

ウチのお店ではお店側が折れます。
「申し訳ございません、当店の勘違いで…」
的な。
そうするとほぼそれで終わります。
お客様だってそれ以上言ってきません。
本当に当店のミスかもしれないし、お客様の勘違いかもしれません。
でもそんなことは今更どうでもいいんですよ。

お客様だって言った証拠を持ってるわけじゃないので、お店側が折れてくれればそれで気が収まるんです。
自分に非が無いと思えば毅然とした対応すればすべてが解決なんて無理無理。
それこそ非効率。
変につっかかるから面倒になる訳ではいはい言ってればそれで済むんならそっちの方が効率的ですよね。
仕事や人間関係を円滑に進める術っていうか。
もちろんクレーマーレベルや常識が通じない人にはそれなりの対処はしますが。

人生楽に生きるには世間を上手く渡るスキルを身につける。
これが一番かと。
敵より味方が多い方が物事が上手くいくに決まってます。