△▲相談▲△
経営のことで行き詰った時に経営者は誰に相談すればよいのでしょうか?
家族?友人?従業員?
店を良くしたいという気持ちばかり先行して、結果がついてきているのかものすごく不安になってしまいました。
ここでいう結果とは売り上げではありません。
お客様の満足度です。
料金とサービスの質が相違していないだろうか??
良い方の相違なら嬉しいのですが。。。
こんな弱音をブログに書くのもどうかと思いますが。
ホンネ日記ということでお許しくださいm(_ _)m
さんざん迷ったのですがわたくしはお客様を選びました。
女性と直に接するのがお客様であり、お店のことを客観的に見てくださるのもお客様だと思ったからです。
失礼を承知でお客様に電話して相談してみました。
詳しい内容は秘密ですがm(_ _)m
女性をご利用いただいた後の率直な感想を話していただけました。
お客様からご指摘いただくことではじめて気づくことも多々あります。
女性の良い面、悪い面、お店に対するイメージ、今まで知らなかったお客様の正直な気持ちを知ることが出来ました。
お客様のご意見に対しては、真摯に耳を傾け、お客様が満足するまで誠意をもって対応します!
今後もお客様の声を「直接聞かせていただく」にご協力いただければ幸いです。
まだまだ力不足な店長ですのでこれからもお客様のお力添えが必要でございます。
長々とお話にお付き合いいただきましたお客様、本当にありがとうございました。
2017.12.21