店長って怒ることある？って聞かれたんですけど。
答え。
怒らないけど、注意はする。

怒る＝自分目線
注意＝相手目線

怒るのは自分が満足する為、注意するのは相手に改善してもらいたいから。
って思ってるので怒りません。
怒っても逆効果なだけなので。

例えば女性で遅刻常習犯がいたとします。

遅刻しないで来て！と怒鳴ってどれだけ効果あると思いますか？
お互い気分が悪くなるだけで何の解決にもなってません。
大体こういう人は遅刻とか休むとかの重要性を深く考えないので、それくらいで怒るなよ！って思うだけ。

じゃなく、遅刻してくるとお客様に迷惑がかかるし、また遅刻するんじゃないかと思うと予約も取れない。
結果、稼げなくなるし、いずれお客様もお店も関心持たなくなるよ！って。
でも、遅刻しない、休まない、これだけ気をつけることによってお客様からの評価もお店からの評価も上がる。
それで稼げる率がちょっとでも高くなるなら遅刻しない、休まないってことはメリット大でしょって。
遅刻＝自分の価値を下げるだけ。

事実を客観的に説明してあげるんです。

注意するときは改善した時のメリットも説明してあげないと全く無意味だと思います。
注意っていうよりはアドバイスですよね。

あとアドバイスするからには自分がきちんとしてるってことが大前提。

自分より頑張ってない人に頑張って。
と言われたところでお前に言われたくねーよ！！！って思われるだけ。
店長はちゃんと仕事してるなぁ！
オーダーもキッチリ取ってくれるし、稼げるように努力してくれてる。
じゃあ言うことを聞いてみてもいいかなぁ。ってなるわけで。
あの店長オーダー取るのも下手だし、私のオーダー取るために本当にがんばってんのかな？？
そう思われたら、いくら注意しても説得力ゼロですからね。

注意するのは相手のことを考えてなんですよー。
もちろんお店のためでもありますが。

最後に一つ。
悪い事したり、仕事を仕事として考えない人にはいくらでも注意はします。
でもそれだって限度ってものがあります。
注意しても注意しても注意しても注意しても聞く耳もたず…。
その場合はキッパリ諦めて辞めてもらってます。

お店の雰囲気が悪くなるのが一番嫌なんです。
適当な人が幅を利かせて、頑張ってる人が肩身の狭いお店じゃ誰も働きたくないですよね。
だから悪いものは徹底的に改善します。

もし注意されなくなったら終わりだと思いましょう！
あ、最初から真面目な人は注意すらしませんけどね。

真面目ってなんかつまらなそうな言葉ですけど、真面目であることが悪いはずがありません。
真面目に仕事を頑張る！いいじゃないっすか！！！！
そういう気持ちのある人好き♪

ただ…
仕事してる時以外の店長が一番不真面目って！？
過去のブログの内容見ればわかりますよね。
普段から真面目スイッチとおふざけスイッチのオンオフ激しめ(￣▽￣)