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BLOG店長日記

□根拠□

今日ガソリンを入れた際に店員さんからガソリンに混ぜるだけで燃費が良くなる添加剤を勧められました。
燃費が良くなるグッズをガソリンスタンドで売ってるの見たことありません?
ガソリンに入れるだけで燃費が〇〇アップ!って。
え~よく考えてみてください。
ガソリンを売るガソリンスタンドが、燃費良くなる商品を売ればどうなりますか?
車の燃費が良くなる=給油回数が減る。
ガソリン売れませんよね。
そーいうこと。

まぁガソリンスタンドも利益を追求しないといけないので販売しようとする行為は当然だと思います。
ただ、説明が下手なんですよね…。

今日のやり取り。

スタンド「今キャンペーンやっておりまして、これいかがですか?」
店長「効果って実証されてるんですか?」
スタンド「その時の状況にもよるので一概には…」
店長「もし効果があるなら車のメーカーが採用してますよね?」
スタンド「そうですよね…」

はい!言い負かした~(笑)
実際はもっと和やかな感じで話してましたけど。
でも、営業するならお客様を納得させるだけの理由を言えないとダメですよね。

例えばこんな返答なら買いたくなったかもしれません。

スタンド「今キャンペーンやっておりまして、これいかがですか?」
店長「効果って実証されてるんですか?」
スタンド「私の車で試してみたのですがその時の状況もありましてこの添加剤のおかげで燃費が良くなったかは確実には実証できません。
良くなった時も多々ありましたので今いろいろと試してる最中です。」
店長「もし効果があるなら車のメーカーが採用してますよね?」
スタンド「最新の燃費の良い車であれば効果は出にくいかもしれませんが、数年前の車でしたら効果が出る可能性も高くなると考えられます。
技術は年々進歩しておりますので、車が発売された当時では出来なかった技術が今では出来るようになってます。」

嘘つくのはダメですけど、可能性を説明することで消費者を納得させることはできると思います。
なんでもそうですけど、誰かを納得させたいならその根拠をはっきり伝えることが大事。

ここまで言ってなんですが…。
燃費改善グッズなんてお守りと一緒って考えておきましょう。

2021.01.21