あー(-_-;)。
ミスしてしまいました…。

本日のAさんのオーダー。
9:15～ 240分。
13:20～ 180分。
16:30～ 90分。

こんな感じで予約取ってたのですが2本目のお客様に時間を間違えて12:20と伝えてしまいました。
お客様から12:00過ぎに入室の連絡が来て13:20を12:20と伝えてたミスに気づきました。
あと1時間以上待っていただかないといけないうえ、お客様の後ろの予定もあるので120分までしかご案内できず。

ミスを謝罪してお客様に了承いただいたのですが180分を楽しみにしていただいてたお客様の貴重な時間を無駄にしてしまったわけで。
猛省です。。。
「ダブルブッキング」
絶対やっちゃいけないミスなんですけど気の緩み。

さぁどうやって挽回しよう。
会員様でしたので永久ゴールド会員様以上で固定させていただくことにしました。
そうすると予約優先権のポイントが不要になり、いつでも予約優先権が使え希望の女性の予約が取りやすくなります。
完全に許してください！っては言えませんけど、お客様側が必要なサービスを提供する。
これで3割くらい許してもらえればいいかなと。

ただ良いお客様で臨機応変に対応していただけたので助かりました。

プロである以上常に100%の結果を出せるようにする。
今週も予約いっぱい！とか浮かれてる場合じゃなかったです。

お客様、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
その後のご対応もありがとうございました。