スーパーのセルフレジ内に店員さん3人。

えー、いる？
その人数。

1人は普通に仕事してました。

カゴを片づけたり。
困ってるお客さんを見たり。
エラー出たレジに行ったり。

まぁわかります。
必要です。

問題は残り2人。

立ってる。
挨拶してる。
以上。

もちろん挨拶は大事ですよ。
感じ悪いより全然いいです。

でもセルフレジですよ？

こっちは自分でピッ。
自分で袋詰め。
自分で支払い。

店員さんは見守り。

いる？？？？

これ、どの仕事にもありますよね。

ひま。
何もしない。

ひま。
やってるふりをする。

ひま。
意味のないことをする。

この3パターン。

忙しい時より、暇な時の方がその人の動きって見える気がします。

やることが決まっていれば誰でも動けます。
問題は、やることが見えなくなった時なんですよね。

うちの店でも同じです。

電話が鳴らない時間。
送迎がない時間。
全員オーダーが入ってる時間。

ここで何をするかが結構大事。

何もしないでスマホ見て終わるのか。
無駄に何かして仕事した気になるのか。
できることを探しておくのか。

同じ暇でも全然違います。

暇って、休憩時間じゃないんですよね。
暇そうに見えるだけで、勤務時間です。

その時間を空っぽにするか。
できることを探す時間にするか。

それは、その人次第です。

忙しい時だけ頑張るんじゃなくて、暇に見える時間をどう使うか。
そういうところに、仕事への向き合い方が出る気がします。

ここを勘違いすると、セルフレジ内の見守り係になるんですよね。